La Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración, establece en su artículo 20 que la política de gestión de la calidad de la Comunidad Autónoma de Galicia se concretará a través de un plan general de gestión y mejora de la calidad de los servicios del sector público autonómico de Galicia que será aprobado por el Consello da Xunta de Galicia.

El plan trata de alcanzar una mejora en la organización administrativa y en la gestión de los servicios públicos por parte de la administración, fortaleciendo las herramientas de planificación y de análisis posterior de la actividad, y fomenta la transparencia y la participación de la ciudadanía.

El plan presta especial atención a la racionalización y simplificación de los procedimientos administrativos, de manera que se supriman trámites y documentos innecesarios que reduzcan las cargas administrativas y los tiempos de tramitación, procurando una administración más ágil y sencilla para la ciudadanía. Para eso, se continuará con el impulso de la oferta de servicios públicos de manera proactiva y con el proceso de digitalización integral de los procedimientos administrativos.

El plan se estructura en 10 ejes de actuación, con la inclusión de dos ejes específicos relativos a la contratación administrativa y a la integridad institucional, que engloban más de 40 medidas prioritarias que inciden en distintos ámbitos abordando una mejora de la calidad de los servicios públicos desde una perspectiva global e integradora.

Fecha de aprobación en el Consello da Xunta: 09/12/2025