Temas

Relaciones con la ciudadanía

Dáse conta neste apartado das obrigas específicas de información sobre as relacións coa cidadanía que recolle a Lei 1/2016, do 18 de xaneiro, de transparencia e bo goberno, entre elas, a relación de procedementos e servizos á disposición da cidadanía, o réxime xurídico dos distintos servizos públicos, os requirimentos e as condicións de acceso aos servizos públicos, as cartas de servizos aprobadas ou os resultados das avaliacións de calidade efectuadas, así como os resultados do barómetro da calidade dos servizos públicos e o Plan xeral de xestión e mellora da calidade dos servizos do sector público autonómico de Galicia. 

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I

Información y atención a la ciudadanía

El sector público gallego dispone de un sistema integrado de atención a la ciudadanía a través de tres modalidades: presencial, telefónica y telemática. La información tiene como finalidad facilitarle a la ciudadanía los datos necesarios para conocer la organización y competencias incluidas dentro del sector público autonómico, así como proporcionar y ofrecer la ayuda que requiera sobre procedimientos, trámites, requerimientos y documentación precisa para poder presentar solicitudes, escritos y comunicaciones.

P

Procedimientos y servicios

Dentro de los deberes específicos de información que contempla la Ley 1/2016, de 18 de enero, de transparencia y buen gobierno, dentro del capítulo de relaciones con la ciudadanía figura toda la información relativa a los procedimientos y servicios puestos a disposición de esta.

S

Sugerencias y quejas

La ciudadanía tiene derecho a una administración eficaz que gestione sus asuntos con imparcialidad, objetividad y dentro del marco temporal establecido. En este apartado se facilita la información relativa la presentación de quejas y sugerencias sobre la prestación de los servicios públicos, que contribuyan a su mejor funcionamiento.

B

Barómetro de la calidad de los servicios públicos

El Barómetro de la calidad de los servicios públicos, previsto en el artículo 24 de la Ley 1/2015, de 1 de abril , de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración, constituye un sitio web específico sobre la gestión y la evaluación de la calidad de los servicios públicos del sector público autonómico de Galicia que permite dar a conocer la opinión y la satisfacción de la ciudadanía en relación con la calidad de los servicios públicos prestados por el sector público autonómico.